{"id":6068,"date":"2018-09-03T14:32:54","date_gmt":"2018-09-03T07:32:54","guid":{"rendered":"http:\/\/kliping.um.ac.id\/?p=6068"},"modified":"2018-09-03T14:32:54","modified_gmt":"2018-09-03T07:32:54","slug":"tingkatkan-layanan-um-punya-indikator-survei","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kliping.um.ac.id\/index.php\/tingkatkan-layanan-um-punya-indikator-survei\/","title":{"rendered":"Tingkatkan Layanan, UM Punya Indikator Survei"},"content":{"rendered":"

Tingkatkan Layanan, UM Punya Indikator Survei<\/a><\/p>\n

Published on Wednesday, 29 August 2018 21:28<\/p>\n

MALANG – Semua perguruan tinggi berbadan layanan umum harus memiliki standar layanan. Karena itu Universitas Negeri Malang (UM) siapkan indikator survei pada masing-masing unit layanan. Tujuannya untuk mengetahui tingkat kepuasan dan mempermudah evaluasi.
\n\u201cUM sudah memiliki segi standar layanan, tapi harus diformalkan dalam tahapan secara resmi sehingga legalitasnya berlaku jika ada komplain,\u201d jelas Kepala Satuan Penjamin Mutu UM, Imam Agus Basuki kepada Malang Post.<\/p>\n

\"Tingkatkan

Tingkatkan Layanan, UM Punya Indikator Survei<\/p><\/div>\n

Setelah menyiapkan standar uji publik, kemudian ditetapkan dan dilaksanakan. Selanjutnya survei kepuasan akan diberlakukan pada setiap unit layanan. Sehingga akan diketahui unit mana yang layanan bagus atau jelek. Selanjutnya memudahkan perbaikan layanan yang dinilai tak sesuai standar.<\/p>\n

\u201cIni baru sebagian standar awal yang diperbaiki, nanti akan disesuaikan dengan teknologi. Akhir bulan, ditargetkan standar harus sudah ada,\u201d tegasnya.<\/p>\n

Secara terperinci, Kementrian Riset dan Pendidikan Tinggi (Kemenristekdikti) sudah menerapkan sembilan aspek layanan pada setiap unit layanan. Mulai dari tingkat kesulitan, sikap yang melayani, dan kompetensi informan UM menjadi penilaian. Tak hanya dari Kemenristekdikti, survei secara global juga akan direkap secara berkala setiap bulan untuk meningkatkan kinerja.<\/p>\n

\u201cUM harus melaporkan setiap satu tahun sekali kepada Kemenristekdikti. Sedangkan survei\u00a0 kepuasan pada setiap unit layanan akan diberlakukan secara menyeluruh,\u201d ungkap Imam.
\nBeberapa pihak diundang dalam forum konsultasi publik standar pelayanan UM untuk memberi masukan. Hal ini dimulai dari perwakilan mahasiswa dan alumni, satuan kerja, pihak luar yang bekerjasama dengan UM, dan mahasiswa asing hingga media. Beberapa masukan untuk perbaikan seperti penggunaan gedung, pelayanan unit call center, sertifikat PKKMB, layanan legalisir, dan beberapa kendala lainnya.<\/p>\n

\"\"\u201cKami waktu itu tengah PKKMB yang seharusnya dilaksanakan di gedung Sasana Budaya, namun karena ada acara mantenan maka kami melaksanakan kegiatan di lapangan basket. Ini tidak etis sebab seharusnya, kampus mengutamakan mahasiswa,\u201d imbuh salah satu perwakilan mahasiswa Teknik UM dalam forum konsultasi publik tersebut. (ita\/van)<\/p>\n

Sumber dari: https:\/\/malang-post.com\/berita\/kota-malang\/tingkatkan-layanan-um-punya-indikator-survei<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tingkatkan Layanan, UM Punya Indikator Survei Published on Wednesday, 29 August 2018 21:28 MALANG – Semua perguruan tinggi berbadan layanan umum harus memiliki standar layanan. Karena itu Universitas Negeri Malang (UM) siapkan indikator survei pada masing-masing unit layanan. Tujuannya untuk mengetahui tingkat kepuasan dan mempermudah evaluasi. \u201cUM sudah memiliki segi standar layanan, tapi harus diformalkan […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6069,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[3,6,11],"class_list":["post-6068","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-berita","tag-berita-online","tag-media-cetak-malang-post"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kliping.um.ac.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6068","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kliping.um.ac.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kliping.um.ac.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kliping.um.ac.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kliping.um.ac.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6068"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kliping.um.ac.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6068\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6070,"href":"https:\/\/kliping.um.ac.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6068\/revisions\/6070"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kliping.um.ac.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6069"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kliping.um.ac.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6068"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kliping.um.ac.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6068"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kliping.um.ac.id\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6068"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}